Política de Privacidad

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En Valnora respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos al utilizar nuestro sitio web usavalnora.shop.

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Sitio web: usarvalnora.shop

Correo electrónico de atención:
soporte@usavalnora.shop

2. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar la siguiente información:

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  • Información relacionada con el pedido

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En la modalidad de Pago Contra Entrega, normalmente no recopilamos información de tarjetas bancarias, ya que el pago se realiza al momento de recibir el pedido.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

  • Procesar y confirmar pedidos.

  • Coordinar la entrega con nuestros operadores logísticos.

  • Contactarlo respecto a su compra.

  • Brindar atención al cliente.

  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  • Mejorar nuestro sitio web.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Cumplir obligaciones legales.

4. Compartición de información

Valnora no vende ni alquila la información personal de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

  • Empresas de mensajería.

  • Operadores logísticos.

  • Plataformas tecnológicas como Shopify.

  • Proveedores de procesamiento y gestión de pedidos.

  • Plataformas de análisis y publicidad.

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos estos terceros únicamente podrán utilizar la información para cumplir las funciones necesarias relacionadas con nuestros servicios.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

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Puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida.

  • Alteración.

  • Divulgación indebida.

  • Uso no autorizado.

Aunque trabajamos para mantener la máxima seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

7. Conservación de los datos

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver reclamaciones.

  • Prevenir fraudes.

  • Mejorar nuestros servicios.

Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada cuando ya no sea necesaria.

8. Derechos del usuario

Usted podrá solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Corregir información incorrecta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

  • Retirar su consentimiento para finalidades de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a:

soporte@usavalnora.shop

Responderemos su solicitud dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

9. Comunicaciones comerciales

Si usted autoriza recibir promociones, podremos enviarle información sobre:

  • Nuevos productos.

  • Descuentos.

  • Ofertas especiales.

  • Lanzamientos.

  • Campañas promocionales.

Podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a nuestro correo de soporte.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.

Valnora no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar cualquier información.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su correspondiente fecha de actualización.

12. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Valnora

Correo electrónico:
soporte@usavalnora.shop

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